為保護消費者權益，依消費者保護法 My Swiss Life 商品皆享有7天猶豫期。當您退換貨申請確認符合下述情況並通過審核，我們將會負擔全額運費。
- 依消費者保護法規範，猶豫期非試用期，商品一經開封，恕無法辦理退換貨，敬請見諒。（外盒膠膜拆開或軟管塑膠膜已撕開，即算開封狀態）
- 收到商品超過七天（收到商品後隔天起為第一天），恕不接受退換貨。
- 退回商品（含贈品）需保持完整包裝，無拆盒及使用痕跡。
- 已使用之活動優惠於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回，敬請見諒。
步驟一：收到商品7日內提出申請
- 請登入My Swiss Life官網，點選「目錄」 - >「訂單」，找到該筆需要退貨的訂單，並點擊查閱。
- 至該筆訂單右下角「店家和顧客訂單通訊」處留言告知
- 退貨原因
- 退貨人姓名，手機，地址
- 產品照片
- 客服人員將盡快於營業日聯繫您，確認退貨事宜。
步驟二：7-11退貨便
- 客服人員確認您的申請後，將郵件寄送一組退貨代碼，請至任一7-11便利商店，進行退貨。（操作流程請見此）
- 7-11退貨便代碼七日內有效，請於時限內完成退貨。
- 退貨前請確認產品完整包裝
- 請確認商品未拆封，商品數量（包含贈品）無誤。
- 若您不是使用信用卡付款，請附上您的匯款資料。
- 若有紙本發票，也請一起寄回。（若未寄回，客服會連絡您發票補件，補件郵資將請您自行吸收。）
<< 退款說明 >>
- 我們收到退貨並確認商品無誤後，即為您辦理退款。
- 若您使用信用卡付款，將會為您辦理刷退。退款實際日期依照各家銀行規定，請洽詢您的發卡銀行。
- 若您使用其他付款方式，請務必提供正確的匯款帳號，以利完成退款程序。
- 退款處理將於 10 個工作天內為您完成並通知。
- 如有問題請直接聯繫FB線上客服，我們的線上客服時間為周一至週五11：00-12：00 和 14：00-17：00（例假日休息）。
