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退換貨須知

為保護消費者權益,依消費者保護法,My Swiss Life 商品皆享有7天猶豫期。

  1. 依消費者保護法規範,猶豫期非試用期,商品一經開封,恕無法辦理退換貨,敬請見諒。(外盒封口貼紙拆開或塑膠膜已撕開,即算開封狀態)
  2. 收到商品超過七(收到商品後隔天起為第一天),恕不接受退換貨。
  3. 不接受部份退貨、部分退款,退回商品(含贈品)需保持完整包裝,無拆盒及使用痕跡。
  4. 已使用之活動優惠於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回,敬請見諒。
  5. 當您退換貨申請確認符合上述情況並通過審核,我們將會負擔全額運費。

 

簡易流程示意圖

換貨說明

步驟一:收到商品7日內提出申請

 

  • 請登入 My Swiss Life 官網,點選「目錄」-->「訂單」,找到該筆需要換貨的訂單,並點擊查閱。
  • 至該筆訂單右下角「店家和顧客訂單通訊」處留言告知
    • 換貨原因
    • 取件人姓名、手機、地址
    • 商品照片
  • 客服人員將盡快於營業日聯繫您,確認換貨事宜。

 

步驟二:等待快遞人員換貨 

 

  • 產品完整包裝
    • 請確認商品未拆封、商品數量(包含贈品)無誤。
    • 若您不是使用信用卡付款,請附上您的匯款資料。
    • 若有紙本發票,也請一起寄回。(若未寄回,客服會連絡您發票補件,補件郵資將請您自行吸收。)
  • 等待快遞人員收件。若快遞人員到訪3次仍無法換回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

 

退貨說明

步驟一:收到商品7日內提出申請

 

  • 請登入 My Swiss Life 官網,點選「目錄」-->「訂單」,找到該筆需要退貨的訂單,並點擊查閱。
  • 至該筆訂單右下角「店家和顧客訂單通訊」處留言告知
    • 退貨原因
    • 退貨人姓名、手機、地址
    • 產品照片
  • 客服人員將盡快於營業日聯繫您,確認退貨事宜。

 

步驟二:7-11 退貨便

 

  • 客服人員確認您的申請後,將Mail寄送一組退貨代碼,請至任一7-11便利商店,進行退貨。(操作流程請見此
  • 7-11 退貨便代碼七日內有效,請於時限內完成退貨。
  • 退貨前請確認產品完整包裝
    • 請確認商品未拆封、商品數量(包含贈品)無誤。
    • 若您不是使用信用卡付款,請附上您的匯款資料。
    • 若有紙本發票,也請一起寄回。(若未寄回,客服會連絡您發票補件,補件郵資將請您自行吸收。)

退款說明